O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão temporária do atendimento presencial nas agências e dos serviços digitais, como o aplicativo e o portal Meu INSS, além da central telefônica 135, em todo o país, para permitir uma atualização tecnológica em seus sistemas previdenciários.
por Redação Rádio Nazaré
Segundo comunicado divulgado pelo próprio Instituto, a interrupção foi programada para ocorrer entre os dias 28 e 30 de janeiro de 2026, período em que as unidades físicas deixaram de receber o público e os canais digitais ficaram temporariamente indisponíveis devido à necessidade de desligar os sistemas para instalar melhorias.
A atualização tecnológica é conduzida pela Dataprev, empresa estatal responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, com o objetivo de modernizar a infraestrutura, aumentar a estabilidade, reforçar a segurança dos dados e ampliar a capacidade de atendimento dos sistemas previdenciários.
Durante o período de suspensão, os segurados não puderam acessar serviços básicos, como solicitação ou consulta de benefícios, agendamento de perícias, atualização de dados cadastrais ou acompanhamento de processos pela plataforma digital ou por telefone. A interrupção também afetou atendimentos agendados presencialmente, que precisaram ser remarcados após o retorno das operações.
Em nota, o INSS informou que os serviços digitais devem retornar gradualmente após o término da atualização, com previsão de normalização completa até o início de fevereiro de 2026, quando as agências também retomam o atendimento presencial.
A medida foi anunciada após relatos de instabilidades no início do mês de janeiro, quando usuários enfrentaram lentidão e falhas no sistema Meu INSS, o que motivou a necessidade de melhorias mais profundas na infraestrutura tecnológica.
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